Sky Service Vlog Episode 38 – Unterwegs mit dem Vor-Ort-Service



[Musik] hallo liebes carl kunden heute haben wir eine ganz besondere flock feuerwehr für euch vorbereitet und zwar sind wir heute auf einem kleinen roten und zwar mit unserem vorort service und was die kollegen so alles machen und was wir heute erleben das zeige ich euch jetzt ein manuell ich bin laura oder cool dass wir heute mit dem mitfahren dürfen was erwartet uns denn heute so mit dir haben wir drei kunden davon dass eine installation und sein problem leben und das alles ein großer mensch ich zeitmangel noch ein bisschen auszufragen harte nuss oder in irland weiter wir sind alle vom fach wir sind jetzt wie gesagt keine bäckern keine metzger die daneben hingeschickt werden und dem kunden dann sagen dass es nicht funktioniert sondern wir versuchen in unser bestmöglichst es wenn jetzt eben zum beispiel beim kabelnetzbetreiber irgendwas wer versuchen wir auch dann wenn es irgendwie möglich ist nun kabelnetzbetreiber in kontakt zu treten so man ja in so großen häuser noch nicht unbedingt an die anlagen ran darf wenn es zum beispiel in der hausverwaltung mehrere der kunden sind kannst du nicht einfach das alles abdecken wie lustig bist weil dann ja keiner mehr fernsehen kann in der zeit das heißt da muss von der hausverwaltung ein schreiben aufgesetzt werden dass eben zu der zeit die anlage ausgeschaltet wird mit den kosten es gibt diese diagnose pauschale die beinhaltet quasi die anfahrt und natürlich auch die abfahrt und eben die diagnose also bisher quasi wissen was los ist wenn der kunde dann das kostet 69 90 und wenn der kunde dann möchte dass dieses problem behoben wird kräftig mal 30 euro also sind wir da eigentlich mit insgesamt 99 90 relativ günstig was hat noch dazu kommen dass eventuell anfallende material wenn man irgendwas tauschen möchte kabel unter sich regeln sind mehrheit wirkliche bauteile also wenn zum beispiel eine sat-antenne um die des nbmb kaputt ist oder der hausanschluss verstärker kaputtes die geräte oder der multi switch von der sat-anlage solche geräte also was nichts kostet zum beispiel ist der austausch von 7 es gibt also tarife für eine satz installation zum beispiel das geht bei der anpassung bei 149 90 lösung bei der installation bei 299 euro los genommen und halt dann je nachdem ob es am dach ist oder an der wand sind es halt verschiedene gestaffelte preise dann aber sonst beinhalten diese 99 90 wirklich die komplette entstellung neben exklusivem material bei der ersten konnte erwartet uns eine ganz klassische receiver installation man checkt und alle nötigen teile wie zum beispiel die smartcard vorhanden sind und können dann über eine exklusive kleinen und die smartcard auch gleich freischalten lassen bei einem gestörten signal fluch der vor ort service mit einem speziellen gerät nach der ursache jetzt müssen wir mal schauen und messgerät welcher kanal das ist das ist jetzt ein bissel suche und dann müssen wir schauen woran es liegt dass wir nichts her gegen das kann das meistgehörte oder kannst jetzt quasi den sogenannten transponder aussuchen das ist schon mal ein zdf das ist schon mal gut wir brauchen den hd transponder und dann schauen wir irgendwo dann fliegt und auf was beheben können das kann ein kabel liegen das kann einer dose liegen und es kann eben an der einspeisung liegen einspeisung wer das letzte war da kann man nicht viel machen also wie jetzt dann müsste dann wirklich die kabelgesellschaft oder hier eben die hausverwaltung mal hier oder da ist schon mal was nicht funktioniert auf 132 mal prüft noch mal eure musik das ist vielleicht doch am kabel liegt in stecke ich quasi direkt mit dose an und da ist das signal fehlerfrei sein das liegt am kabel an dem verlängerungskabel was darüber geht macht aber nix alles im auto kommt darauf an was also wenn du irgendwas anders hat anlage tauscht oder irgendwas großes tor stand nicht aber so stecker kurze kabelstücke schon also wenn es um 30 meter kabel verlegt dann natürlich nicht mehr aber bis zu einem gewissen teil sind wir auch dabei und siehe da die können kann ihre lieblingssender romance tv wieder empfangen würde ich mich auch und schon geht es weiter zum nächsten termin was bietet der vor-ort-service eigentlich noch so für services hat und man kann wenn man es zum beispiel den kabelanschluss hat dann damit nicht zufrieden ist und möchte sagt dann kann man uns auch bestellen und dann wird eine sat anlage installiert und das ist kann am dach sein das kann ein balkon sein oder draußen im garten je nachdem wie sich das anbietet man muss halt nur schauen ob es funktioniert weil man halt 19,2 grad ost den astra-satelliten löschen muss sonst funktioniert es nicht wir haben also eine höhen fähigkeit bescheinigung dass wir quasi in der höhe arbeiten können und ich habe jetzt den kopf in das kann ich in der hand zeigen auch ein sicherheits kurz- dass er raus muss dass man sich quasi absichern kann man jetzt sehen wir doch mal gericht was hat manuel eigentlich alles ist ein kofferraum dabei also das wichtigste ist unser messgerät mit den dazugehörigen krabbeln und hier ist auch mal so eine kleine auswahl an steckern und adapter und pegel dämpfern dabei alles was quasi an adaptern und zeigt sich dabei ist habe ich hier dabei also das ist nur stecker und adapter eben für antennen dann haben wir noch stinknormales werkzeug also quasi vom schraubenzieher über hammer alles dabei dann haben wir hier lnbs die verschiedensten arten also was quasi als absoluten spiegel in der mitte dann hängt das empfangsteil wenn ich jetzt aber zum beispiel hier ein lnb tauschen muss muss ich gelegentlich aufs dach und da hätten wir jetzt hier zum beispiel noch mal angucken wollte unser nach sicherung set und man quasi wirklich wie beim klettern einsteigt die sind unsere receiver getrennten des hier sind ist zum beispiel die satelliten receiver sowohl der scu als auch günter der sky plus das haben wir noch dabei festplatten haben wir sowohl für die alten modell also das sind jetzt die neuen festplatten das sind für die alten modelle der nächste kunde hat ein problem mit seinem receiver irgendwie kommt einfach kein signal rhein marne prüft gleich mit seinem gerät woran das liegen könnte mandl checkt ob es eventuell am receiver liegt tatsächlich musste receiver getauscht werden nach der installation richtet der vorzugs den receiver auch noch nach den wünschen des kunden ein alles funktioniert wieder und der kunde freut sich dass so dass mich das beispiel nicht verpasst das war unser roadtrip mit dem vor ort service ich hoffe ihr hattet genauso viel spaß wie ich und seit er sein bisschen schlauer was die kollegen so alles im angebot haben ich freue mich auf die nächste flop folge mit euch bis dahin tschüss [Musik]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *